転送代行サービスについて
ロシア・旧ソ連圏のオンラインショップ、カタログ通販などで商品を注文する際、送り先に当社のロシア住所を指定していただき、日本のお客様のご住所へ転送するサービスです。
下記のような場合にご利用いただくと便利です。
- 日本のクレジットカードで購入できるが日本への配送をしてくれない場合
- 複数のサイト（お店）で購入した商品を一括して送ることで国際送料を安くしたい場合
転送代行手数料
1店舗からのご依頼の場合でも到着する荷物が複数の場合、複数店舗と同じ方法で計算します。
| 店舗数 | 転送代行手数料 |
|---|---|
| 1店舗 | 3,500ルーブル（6,125円前後） |
| 2店舗 | 4,000ルーブル（7,000円前後） |
| 3店舗 | 4,500ルーブル（7,875円前後） |
※為替変動により値段が上下する可能性があります。
お申し込み後の追加はお断りさせていただきます。
追加がある場合は改めてお問い合わせフォームより新規の代行依頼をお申込みください。
ピックアップポイントで受け取る場合
お客様が転送サービスを利用し、受取先を弊社のモスクワ住所に指定せず、運送会社のピックアップポイントや店頭での受け取りを指定した場合、通常の転送手数料に加えて下記の手数料がかかります。
ピックアップポイントが弊社モスクワ住所から500ｍ以内の場合
| 荷物の重量 | ピックアップポイント料金 |
|---|---|
| 〜2kg | 900ルーブル |
| 2〜5kg | 1,350ルーブル |
| 5〜10kg | 1,800ルーブル |
| 10〜20kg | 2,700ルーブル |
| 20kg〜 | ピックアップ不可 |
※距離が500ｍを超える場合は重量とのバランスで上記金額に400〜1,350ルーブルを加算いたします。
その他の手数料
※ご購入の時点では、サイトに記載されている重量でしか送料の”想定”ができません。
そのため、お支払いの際は最初に購入金額・代行手数料の金額のみをお支払いいただき、お客様の商品を弊社で受け取った後、お客様への発送前に正確な重量を計算し、正しい送料が確定した後に別途送料のお支払いをしていただく存じます。
また、送料で割り増し料金を取る業者がいるため、弊社ではお客様にしっかりと金額の記載している発送伝票をお見せいたします。
弊社経由のお客様の場合は、お客様の支払う税の手数料の負担を極力減らせるように、発送伝票へは【プレゼント・または贈り物】と記載させていただいております。
※直送の場合は該当いたしません。
重量加算手数料
日本への発送の荷物が重量が5kg以上の場合、重量5kgごとに1,300ルーブルの手数料を加算させていただきます。
| 重量 | 重量加算手数料 |
|---|---|
| 5kgごと（5kg以上の場合に発生） | 1,300ルーブル |
検品手数料（任意）
届いた商品と注文した商品に間違いがないかを確認するサービスです。
届いた商品を撮影しご確認いただけます。
| 商品数 | 検品手数料 |
|---|---|
| 1個あたり | 260ルーブル |
梱包手数料（任意）
緩衝材を巻くなど梱包方法にリクエストがある場合にも手数料をいただきます。
| 商品数 | 梱包手数料 |
|---|---|
| 1個あたり | 260ルーブル |
箱代
複数店舗、もしくは複数個口で届いた荷物を一つの荷物に同梱する場合など、当店で箱を用意する場合には実費にてご負担いただきます。
長期保管手数料
商品到着後、2週間以上経過しても手数料の入金が確認できない場合は、保管料として1週間ごとに1,300ルーブルご請求いたします。
| 期間 | 長期保管手数料 |
|---|---|
| 1週間あたり（商品到着して2週間経過後から発生） | 1,300ルーブル |
調査料
| 調査方法 | 調査料 |
|---|---|
| メール・電話での調査 | 1,000ルーブル（日本円：約1,800円）〜 ／ 1店舗（１サイト）1回につき |
| 実店舗に出向いての調査 | 3,500ルーブル（日本円：約6,300円）〜 ／ 1店舗（１サイト）1回につき |
お店からの返答が得られない場合などでも返金はできかねますのでご了承ください。
また、最終的にご注文をされない場合でも、調査のみの代金を請求させていただく場合がございます。
送金手数料について
現在、ロシア国内サイトでは、ロシア国外及び日本のクレジットカード／デビットカードの使用が一切できません。
現在、戦争による制裁の影響により「ロシアへの送金」および「海外クレジットカードのロシア国内での使用」が一切禁止されている関係で、弊社は、お客様の代金を確実に支払えるよう【ジョージア口座を通してロシア口座への送金】をしております。
その際、銀行手数料10％が引かれてしまう為、弊社への手数料を除いた「サイトへ支払う”送金金額の10％”」のご負担をお願いしております。
予めご了承くださいませ。
転送代行サービスご利用時のお見積もり例
| 内容 | 転送手数料例 |
|---|---|
| 1店舗からの転送依頼 （お荷物2kg以内） | 転送手数料3,250ルーブル+国際送料5,675ルーブル＝8,925ルーブル |
| 2店舗からの転送依頼 （お荷物5kg以内） | 転送手数料4,550ルーブル+国際送料8,307ルーブル＋箱代260ルーブル＝13,117ルーブル |
| 3店舗からの転送依頼 （お荷物6kg以内） | 転送手数料5,850ルーブル+国際送料6㎏以内15,704ルーブル+重量加算手数料1,300ルーブル＋箱代260ルーブル＝32,039ルーブル |
転送サービスの流れ
お問い合わせフォーム・LINE・メールにて、購入予定商品を記載してお申込みください。
弊社より、転送サービスの流れ・ロシア国内転送拠点の住所をご連絡いたいします。
商品購入後、お店からの「注文完了メール」もしくは「注文明細」、また追跡番号（トラッキングナンバー）がある場合は「追跡番号（トラッキングナンバー）」を併せてお知らせください。
お客様のご注文商品をモスクワにて受け取ります。
ご注文商品受け取り後、商品のサイズ・重量を確認し、送料・転送代行手数料・その他手数料の合計金額をお知らせいたします。
弊社指定の口座へ、送料・転送代行手数料・その他手数料の合計金額をお振込みください。
ご入金の確認ができ次第、日本へお荷物を発送いたします。
通関を経て、日本にいるお客様のもとへ商品が届きます。
ロシア発送から通常15日ほど（DHLの場合は通常５日以内）
※現在は戦争の影響で1ヶ月ほどかかる場合もございます。
注意事項
ご利用にあたり、注意事項がいくつかございます。
- 1店舗ごとの注文回数について
-
1店舗ごとの注文は1回でお願いします。
- 複数店舗のご依頼について
-
複数店舗のご依頼は１回のお問い合わせにつき3店舗までとさせていただきます。
それ以上の場合は別途お申し込みください。
※Amazon、Ozonからのご注文：商品ごとに発送店舗(売主)が異なる場合、発送店舗は3店舗まで
- 複数店舗の注文日について
-
複数店舗の注文は同日に完了させてください。
当店への注文完了メールの転送も複数店舗分一括して転送お願いします。
- 受取人が留守の場合について
-
受取人が留守の場合、不在表がないかぎり当店では荷物の再配達の手続きはできません。
荷物が遅延、再配達に関するお問い合わせはお客様ご自身で購入店にお問い合わせください。
問い合わせを当店に依頼する場合は手数料として1,300ルーブルいただきます。
- 商品の配送先について
-
商品の配送先は必ず弊社指定のロシア住所にお願いします。
店頭受取での指定をしないようにお願いします。
店頭受取になっている場合、別途受け取りの手数料（1,300ルーブル～）がかかります。