利用規約（全文）

NovaCore株式会社（以下「当社」）は、当社が運営する輸入代行サイト「NCA（NovaCore Agency）」（以下「本サイト」）にて、本サイトのサービスを利用する利用者（以下「利用者」）に対して、転送サービス・購入代行サービス・商品調査等（以下「本サービス」）を提供いたします。

当社のサービスをご利用の方は、全て当社の利用規約に合意されたと判断されます。

最終更新日：2026年9月11日

第1条　本サービスの利用について

本サービスの利用を希望する利用者は、本規約を確認・承認の上、当社の提供するサービスの申し込みを行うものとします。

当社は、利用希望者が以下に該当する場合、利用を拒否することができるものとします。

• 本規約に同意しない場合
• 申し込みフォームに虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
• 申し込みフォームの提出をしない場合
• 当社からの指示に従わない場合
• 反社会的勢力に属する、または関係がある場合
• 過去に当社との取引において不正行為があった場合
• その他、当社が不適当と判断した場合

第2条　規約の変更

当社は、本規約を事前の承諾通知なく変更できるものとします。

本規約を変更した場合、本サイトに関する一切の事項は、変更後の規約によるものとします。

変更後の規約は、本サイトに掲載された時点で効力を発するものとします。

第3条　商品の購入

（1）申し込み方法

利用者が当社の提供するサービスの利用の申し込みをする場合、本サイト上の申し込みフォーム、またはLINE・メール等の当社指定の方法より行うものとします。

（2）購入開始のタイミング

当社は、利用者からの申込み後、当社の提示する金額の入金を確認後に商品の購入を開始します。

当社が商品購入後のキャンセルはできないものとします。

（3）申し込みの承諾

当社は、利用者からの申し込みに対し、承諾するか否かを自由に決定することができるものとします。

（4）商品の追加・変更

利用者は、申し込み完了後の商品の追加、変更等を行うことができないものとします。

商品の追加、変更等を希望する場合は、改めて申し込みを行うものとします。

（5）商品の受け渡し

利用者と当社の間における商品の受け渡しは、当社から発送した時点で完了するものとします。

（6）利用者負担の費用

商品等の購入に関わる以下の費用は、全て利用者が負担するものとします。

• 商品等の代金
• 商品等の売主から当社（モスクワ住所）に到着するまでの商品等の送料
• ロシア国内送料、国際送料、梱包費、保険料その他配送に関する費用
• 送金手数料、決済手数料、為替差損相当額その他支払に伴う費用
• ロシア国内および日本の税金（関税・消費税等）
• その他、商品等を購入するために発生した一切の費用
• なんらかの理由により通関できず、処分または返送になってしまった場合に発生した費用

（7）見積金額と実費精算

当社が利用者に提示する見積金額、請求金額その他の案内金額は、提示時点で当社が確認できる内容に基づく概算額または暫定額を含むものとします。

売主の請求額、現地送料、国際送料、送金手数料、決済手数料、梱包費、保険料、通関関連費用その他本サービスの履行に必要な実費について、見積時または請求時に未確定、未判明または未計上であった金額が後日判明した場合、利用者は当該実費を当社の請求に従い追加で支払うものとします。

当社は、追加請求を行う場合、判明した費用の内容および算出根拠を利用者に通知するものとします。

見積書、請求書または事前案内に送料その他の費用の記載がない場合であっても、当社が本サービスの提供のために現実に負担した必要実費については、利用者に対して別途請求できるものとします。

当社は、追加費用が発生することが判明した場合、原則として発送前に利用者へ通知します。ただし、売主への支払いや配送手続の都合上、当社が先に立替払いを行うことがあります。この場合、利用者は当社からの請求に従い、当該立替金を支払うものとします。

なお、当社は、当該追加費用の支払いが確認できるまで、商品の発送その他の手続きを保留できるものとします。

（8）売主・商品の選定責任

売主、商品の選定については、全て利用者の責任となります。

利用者の指定したサイトがフィッシングサイト、詐欺の疑いのある売主であり、当社が損害を受けた場合、当社は利用者に対し、生じた損害の賠償を請求することができるものとします。

当社は、利用者が指定したサイト、売主の安全性を事前に確認する義務を負いません。

ただし、当社が明らかに詐欺と判断できる場合は、お客様に事前にご連絡いたします。

（9）支払期限

利用者は、当社の指定する方法により、当社の定める時期までに、商品等の購入に関わる全ての費用を支払うものとします。

（10）未払い・未受領の場合

利用者が、当社からの請求から1か月以内に購入費用、送料、追加費用その他の費用を支払わなかった場合、または商品の受け取りを行わなかった場合、当社はその商品を任意に返送、保管、または処分できるものとします。

この場合に生じた保管費用、返送費用、処分費用その他一切の費用は利用者の負担とします。

利用者から受領した購入費用等についての返還はいたしません。

第4条　発送・輸入できない商品

当社は、利用者から指定された商品を代行して購入、または転送することを仕事としているため、個々の商品について専門の知識を持っておりません。

購入した商品が、各国の法令、航空法の規定等により、発送できない、輸入できない商品と購入後に判明した場合でも、商品購入代金は全て利用者の負担になります。

当社は、それらの購入、処分について一切の責任は負わないものとします。

第5条　配達・輸送中のトラブルについて

（1）当社モスクワ住所への配達

当社モスクワ住所への配達時に、留守などで受取ができない場合でも、運送会社の不在表がない場合は、当社での再配達の依頼の義務を負いません。

（2）運送中の破損

運送中の商品の破損に関しては、当社では一切の責任は負わないものとします。

ただし、当社の梱包に明らかな不備があった場合は、誠意をもって対応いたします。

（3）配送トラブル

ロシア国内の配送および日本への配送に関する誤配、遅延、紛失など、配送に関して当社では一切の責任を負わないものとします。

ただし、配送会社との交渉、追跡調査等は、可能な限りサポートいたします。

（4）輸入規制量超過

輸入規制の量をオーバーしたお買い物をされた場合、もし税関で商品を没収されても、当社では一切の責任を負わないものとします。

第6条　商品等の検品、返品、交換

（1）検品サービスの範囲

当社における検品サービスは、到着した商品が納品書と注文品の品名、商品番号が一致しているかのみ確認をします。

汚れ、キズ、不良品などの確認までは行いません。

汚れ、キズ、不良品などといった理由、また、お客様のご都合による返品・交換には応じられません。

（2）検品サービス未利用の場合

利用者が検品サービスを利用しない場合、商品の間違い等の理由での交換、返品の手続きには応じられません。

（3）返品・交換

返品、交換については、売主の規約に従います。

当社は仲介という立場で対応させていただくため、売主の対応を保証するものではありません。

また、返品、交換に関して発生した費用は、全て利用者の負担になります。

第7条　災害、天災などによる商品の破損、紛失

当社は、天災地変、台風、洪水、雪、落雷、暴動、戦争、国際紛争、輸出入規制の急な変更等によって生じた商品の破損、紛失、損害、配送遅延に対して、一切の責任を負わないものとします。

第8条　商品等の申し込み後のキャンセル

（1）当社からのキャンセル

当社では、利用者の申し込みを行った商品等が必ず購入できることを保証しません。

以下に定めるいずれかの事由に該当する場合、当社は利用者に対して、申し込み後のキャンセルができるものとします。

• 売主から購入キャンセルを求められた場合
• 売主との連絡が難しい状況であると当社が判断した場合
• 商品が在庫切れ、または販売終了となった場合
• その他、理由を問わず当社が不適当と判断した場合

（2）免責

キャンセルに伴い、利用者に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。

（3）返金手続き

既に売主に当社からの支払手続きが完了している場合は、直ちにその金額の返還を売主、またはクレジット会社等に求める交渉、手続きを行います。

（4）返金額

当社は、売主から返金された金額から返金手数料、銀行振込手数料を差し引いた金額を利用者に返金するものとします。

第9条　当社の責任範囲

（1）当社の立場

当社の提供しているサービスは、利用者が希望する商品を輸入する手続きを代行することであるため、商品のメーカー、販売者ではありません。

よって、輸入商品の利用について利用者が生じた損害に関して、一切の責任を負いません。

（2）アドバイス・提案

当社は利用者に対し、アドバイスや提案を行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。

（3）問題解決のサポート

商品の不具合、数量不足、未着、詐欺、輸送事故などによる問題解決については、全力でサポートしますが、売主の対応を当社が保証するものではありません。

（4）見積りと実費の差額

当社が提示する見積りには、売主側の追加請求、送料の変動、重量・容積の確定、為替変動、送金手数料その他見積時点では未確定の費用が含まれない場合があります。

見積額と実際に発生した費用との間に差額が生じた場合、当該差額は利用者の負担とします。

見積書、請求書または事前案内に送料その他の費用の記載がない場合であっても、当社が本サービスの提供のために現実に負担した必要実費については、利用者に対して別途請求できるものとします。

当社は、差額または追加費用が判明した場合、利用者にその内容および根拠を通知したうえで請求するものとします。

なお、利用者が追加費用の請求に応じない場合、当社は商品の発送を保留し、相当期間を定めて催告したにもかかわらず支払いがないときは、商品を返送、保管、または処分できるものとします。この場合に生じる費用は利用者の負担とします。

（5）営業時間外の対応

休日、当社営業時間外、または社内事情のため、利用者の依頼に応じられず、連絡が遅延したことによる保証は一切いたしません。

第10条　個人情報の取り扱い

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しないものとします。

• 法令等の定めに基づく場合
• 公的機関等から正当な事由により開示を求められた場合
• 本サービスの一部または全部を第三者（配送業者、決済代行業者等）に委託する場合
• お客様の同意がある場合

第11条　知的財産権

本サイトに掲載されているコンテンツ（文章、画像、動画、ロゴ等）の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による許可なく、これらを複製、転載、配布、販売することはできません。

第12条　禁止事項

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

• 虚偽の情報を提供する行為
• 他人の名義を不正に使用する行為
• 当社または第三者の権利を侵害する行為
• 違法な商品、または公序良俗に反する商品の購入を依頼する行為
• 当社のサービスを不正な目的で利用する行為
• 当社の業務を妨害する行為
• その他、当社が不適当と判断する行為

第13条　サービスの停止・中断

当社は、以下の場合、事前の通知なくサービスを停止または中断することができるものとします。

• システムの保守、点検、修理を行う場合
• 天災地変、戦争、暴動等により、サービスの提供が困難な場合
• その他、当社がやむを得ないと判断した場合

これにより利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

第14条　その他

その他、全てのサービスは、当社ホームページにて記載してある内容に準じます。

第15条　準拠法・管轄裁判所

（1）準拠法

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

（2）管轄裁判所

利用者と当社の間で訴訟が生じた場合、静岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

重要な注意事項

輸入可能商品について

送料・各種実費について

輸入禁止品目・規制品目

日本への輸入が完全に禁止されているもの

以下の商品は、日本への持ち込みが法律で完全に禁止されています。

• 麻薬・覚せい剤・大麻等の違法薬物
• 拳銃・爆発物などの武器
• 偽ブランド品・海賊版（知的財産権を侵害するもの）
• 児童ポルノ
• 指定薬物
• 通貨・紙幣・硬貨の偽造品

これらを輸入しようとすると、刑事罰の対象となる場合があります。

許可・証明書が必要なもの

以下の商品は、特定の許可や証明書がないと輸入できない場合があります。

• 医薬品・サプリメント
• 化粧品
• 食品
• 動植物・種子
• ワシントン条約対象品（毛皮・象牙など）
• 無線機器

これらの商品を輸入希望の場合は、必ず事前に当社にご相談ください。

検査が厳しくなる商品

以下の商品は、税関での検査が入りやすい傾向があります。

• ブランド品（真贋確認）
• 高額商品
• 大量の同一商品
• 電子機器

参考サイト

財務省関税局（税関）

税関：輸出入禁止・規制品目

関税・消費税について

関税・消費税の基本

課税の有無について

課税の有無および金額は、税関の判断、商品の種類、価格、数量、用途その他の事情により決定されます。

当社は課税の有無、免税、通関結果を保証するものではありません。

関税・消費税その他通関に関連して発生する費用は、法令上または運送会社の定めに従い、利用者の負担となります。

関税が発生した場合の支払い方法

関税・消費税が発生した場合は、配送会社または日本郵便等の案内に従ってお支払いいただきます。

輸入郵便物は受け取りの前に納税することとされており、名宛人（輸入者）が納税義務者となります。税関公式

贈答品発送について

贈答品発送についてのご案内

ご注意事項

• 税関の判断により、課税される場合があります。
• 高額商品、大量購入、短期間での反復輸入等の場合は、確認や課税の対象となる可能性があります。
• 価格資料、インボイス、購入履歴等の提出を求められた場合は、ご協力いただくことがあります。

Privacy Policy

個人情報の取り扱い

NovaCore株式会社（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、プライバシーを保護することを重要な責務と考えております。

個人情報の収集

当社は、以下の目的のために個人情報を収集いたします。

• サービスの提供（購入代行、配送等）
• お問い合わせへの対応
• サービスの改善・開発
• 重要なお知らせの送付

個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客様の同意がある場合
• 法令等の定めに基づく場合
• 公的機関等から正当な事由により開示を求められた場合
• 本サービスの一部または全部を第三者（配送業者、決済代行業者等）に委託する場合

個人情報の管理

当社は、個人情報を適切に管理し、紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に努めます。

Inquiry

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

お問い合わせフォーム：https://novacore.jp/agency/

よくある質問（FAQ）

Q1. 利用規約に同意しないとサービスを利用できませんか？

A. はい。当社のサービスをご利用いただく場合、利用規約への同意が必須となります。

Q2. 規約は予告なく変更されますか？

A. はい。当社は事前の通知なく規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイトに掲載された時点で効力を発します。

Q3. 商品購入後のキャンセルはできますか？

A. 当社が商品を購入した後のキャンセルはできません。ただし、入金前であればキャンセル可能です。

Q4. 見積り時に案内されていなかった送料や費用を、後から請求されることはありますか？

A. はい。売主からの追加請求、重量・容積の確定、配送会社の料金変更、送金手数料その他の事情により、見積時点では未確定または未計上の費用が後日判明する場合があります。その場合、当社が実際に負担した必要実費については、根拠をご案内のうえ追加でご請求いたします。

Q5. 関税は必ずかかりますか？

A. いいえ。課税の有無は、商品の種類、価格、数量、用途その他の事情により異なります。また、ギフトであっても課税対象となる場合があります。税関公式

Q6. 輸入できない商品はありますか？

A. はい。麻薬、武器、偽ブランド品など、法律で輸入が禁止されている商品があります。詳しくは輸入禁止品目をご覧ください。

Q7. 配送中に商品が破損した場合はどうなりますか？

A. 配送中の破損については、当社は責任を負いかねます。ただし、配送会社との交渉等、可能な限りサポートいたします。

Q8. 個人情報は安全に管理されていますか？

A. はい。当社は個人情報を適切に管理し、紛失、漏洩等の防止に努めております。

輸入に関する参考サイト

財務省関税局（税関）

関税政策の企画・立案を主な業務としている、日本中央省庁の財務省の内部部局の一つです。

輸出入の手続き方法や、品目分類、その他規制など、輸出入に関する基本的内容はこちらをご参照ください。

税関HP: https://www.customs.go.jp/

輸出入禁止・規制品目

ジェトロ（日本貿易振興機構）

ジェトロ（JETRO＝Japan External Trade Organization）は、日本の貿易の振興に関する事業を実施している独立行政法人です。

JETRO HP: https://www.jetro.go.jp/

ミプロ（対日貿易投資交流促進協会）

ミプロ（MIPRO）は、輸入ビジネスを中心とする貿易と会社設立・起業の手続きに関する相談ができる機関です。

MIPRO HP: https://www.mipro.or.jp/

Japan Post

国際郵便を取り扱う日本郵便のHPです。

日本郵便HP: https://www.post.japanpost.jp/int/

国際郵便に関する重要なお知らせ

ロシア連邦からの貴金属輸入について

2022年8月1日から、ロシア連邦を原産地とする貴金属の輸入については、原則として、税関長の許可が必要と案内されています。日本郵便公式

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